Termeni și condiții

1. Operatorul și datele de contact

SanoLitera este o editură digitală accesibilă la sanolitera.org. SanoLitera este numele comercial (trading name) sub care operează Roxana Scurtu, sole trader în Regatul Unit. Adresă profesională: 329D Richmond Road, Twickenham, TW1 2PB, United Kingdom. Contact: contact@sanolitera.org. Operatorul nu este înregistrat pentru UK VAT.

Pentru solicitări privind comenzile, livrarea sau drepturile consumatorului: contact@sanolitera.org.

2. Produsele și caracterul lor educațional

SanoLitera comercializează publicații și alte materiale digitale, precum ghiduri, cărți electronice și materiale de recapitulare. Formatul, conținutul, prețul și caracteristicile principale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina sa.

Materialele sunt destinate informării și pregătirii profesionale; nu înlocuiesc protocoalele instituțiilor, recomandările personalului medical autorizat sau bibliografia oficială a unui concurs. Nu garantăm promovarea unui examen sau obținerea unui loc de muncă.

3. Plasarea comenzii și plata

Înainte de plată, clientul verifică produsul selectat, caracteristicile, prețul total afișat și adresa de e-mail pentru livrare. Plata se efectuează prin furnizorul de plăți afișat în procesul de checkout.

Contractul se încheie după confirmarea comenzii și acceptarea plății, conform informațiilor transmise clientului. Confirmarea comenzii și informațiile contractuale se comunică pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

4. Livrarea produselor digitale

După confirmarea plății, produsele sunt disponibile în pagina comenzii și clientul primește și un e-mail de livrare cu informațiile de acces. Verificați inclusiv folderul Spam. Dacă nu primiți accesul sau fișierul nu funcționează, contactați-ne la contact@sanolitera.org și vom verifica situația.

Linkurile de descărcare sunt temporare și pot fi regenerate din pagina comenzii după expirare. Păstrați o copie personală a fișierului descărcat, în limita licenței acordate.

5. Dreptul de retragere și rambursările

Pentru conținut digital nelivrat pe suport material, dreptul legal de retragere poate înceta după începerea furnizării numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale: acordul prealabil expres al consumatorului pentru livrare în perioada de retragere, confirmarea expresă a pierderii dreptului și confirmarea contractului pe suport durabil.

Simpla achitare a prețului nu exclude automat dreptul de retragere. Detaliile și excepțiile sunt explicate în Politica de livrare, retragere și rambursare. Drepturile legale în caz de neconformitate rămân aplicabile.

6. Licența și proprietatea intelectuală

Prin achiziție se acordă o licență personală, neexclusivă și netransferabilă pentru utilizarea publicației, dacă pagina produsului nu prevede alte condiții. Materialele sunt destinate exclusiv uzului personal. Este interzisă transmiterea, partajarea sau distribuirea lor către alte persoane, integral sau parțial, inclusiv prin e-mail, mesagerie, grupuri private ori platforme online, precum și revânzarea și utilizarea comercială neautorizată. Drepturile conferite de lege, inclusiv excepțiile legale în materie de drepturi de autor, rămân neafectate.

7. Erori, reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru erori de livrare, probleme tehnice, conținut neconform sau solicitări referitoare la comandă, scrieți la contact@sanolitera.org. Vom analiza reclamația și vom comunica soluția potrivit legislației aplicabile.

Consumatorii pot apela la organismele și autoritățile competente potrivit legislației aplicabile, inclusiv la autoritățile din țara lor de reședință, în situațiile prevăzute de lege.

8. Modificarea condițiilor

Politicile pot fi actualizate pentru comenzile viitoare. Comenzilor deja încheiate li se aplică informațiile contractuale comunicate la cumpărare, în măsura prevăzută de lege.